Pravilnik o zasebnosti
Kdo smo
Naš naslov spletišča je: https://lami
1.uvod
Dobrodošli pri spletni trgovini——- (v nadaljevanju: „Trgovina“, „mi“, „naš“). Z uporabo naše spletne strani in oddajo naročila s tem soglašate s pogoji, navedenimi v teh splošnih pogojih in pravilniku o zasebnosti (v nadaljevanju: „Pogoji“). Prosimo, da jih skrbno preberete.
Naša dejavnost: prodaja unikatnih izdelkov po naročilu, izdelanih posebej za vsakega naročnika (v nadaljevanju: „Izdelek/Izdelki“).
2.Upravljavec podatkov in kontakt
Upravljavec osebnih podatkov je ____podatki
Kontaktni naslov za vprašanja glede zasebnosti: info@
3.Pravni okvir obdelave osebnih podatkov
Obdelava vaših osebnih podatkov je v skladu z:
Veljavni ostali domači predpisi in uredbe, če so relevantni.
Splošna uredba o varstvu podatkov (EU) (“GDPR”). IPRS+2szpv.si+2
Zakon o varstvu osebnih podatkov ‑ 2 (ZVOP‑2) (Slovenija). PisRS+1
4.Namen in podlaga obdelave
4.1 namen obdelave
Osebne podatke posameznikov (naročnikov) zbiramo in obdelujemo za naslednje namene:
- izvedba naročila, izdelava in dostava Izdelka;
- komunikacija z naročnikom (potrditev naročila, obvestila, vprašanja)
- računovodski in davčni nameni (evidenca, arhiv)
- izboljšanje uporabniške izkušnje naše spletne trgovine (npr. analiza obiska, mnenja)
- morebitno obveščanje o novostih, če ste s tem soglašali.
4.2 Pravna podlaga
Podatke obdelujemo na podlagi:
če je potrebno za izpolnitev zakonskih obveznosti (npr. računovodski predpisi).
pogodbe (ko vi naročite Izdelek in mi sklenemo pogodbo z vami)
vašega izrecnega soglasja (npr. za obveščanje o novostih)
naših zakonitih interesov (npr. za izvedbo naročila, varnost sistema)
5.Vrste osebnih podatkov
Zbiramo naslednje podatke:
- tehnične podatke (IP, piškotki);
- identifikacijske podatke (ime, priimek, naslov, e‑pošta, telefon);
- podatke za dostavo;
- podatke za plačilo (ne hranimo podatkov kartic);
- podatke, ki jih prostovoljno posredujete.
6.Hranjenje podatkov in bris
Podatke hranimo toliko časa, kot je potrebno za izvedbo namena. Po preteku rokov se podatki izbrišejo ali anonimizirajo. Posameznik lahko zahteva izbris ali omejitev obdelave.
7.Pravice posameznika
Kot posameznik imate v skladu z GDPR in ZVOP-2 naslednje pravice:
pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu (v Sloveniji: Informacijski pooblaščenec, Dunajska 22, 1000 Ljubljana). szpv.si+1
Za uveljavitev svojih pravic stopite v stik z nami preko kontaktnih podatkov iz točke 2.
pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov; IPRS
pravico do popravka netočnih podatkov;
pravico do izbrisa („pravica biti pozabljen“);
pravico do omejitve obdelave;
pravico do ugovora obdelavi;
pravico do prenosljivosti podatkov;
8.Piškotki in spletni viri
Kaj so piškotki?
Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se ob obisku spletne strani shranijo na vaš računalnik ali mobilno napravo. Uporabljamo jih, da omogočimo delovanje spletne strani, izboljšamo njeno funkcionalnost ter analiziramo uporabo strani.
Piškotki sami po sebi ne omogočajo identifikacije posameznika, lahko pa obdelujejo nekatere vaše podatke, če to dovolite.
8.1. Upravljavec
Upravljavec podatkov, povezanih z uporabo piškotkov, je SA Design, [vstavite podatke podjetja].
Za vprašanja glede piškotkov nas lahko kontaktirate na:
info@_____ telefon
8.2. Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo
Na naši spletni strani uporabljamo naslednje vrste piškotkov:
Nujni (obvezni) piškotki
Ti piškotki so ključni za delovanje spletne strani in omogočajo:
- pravilno prikazovanje strani,
- delovanje košarice in procesa nakupa,
- varne prijave in osnovne funkcionalnosti.
→ Brez teh piškotkov spletna stran ne more pravilno delovati.
→ Za njih ne potrebujemo vašega soglasja.
9. Prenos podatkov in varnost
– Vaše podatke lahko posredujemo zunanjemu obdelovalcu (npr. plačilnemu ponudniku, dostavni službi) zgolj na podlagi pogodbene obdelave in v skladu z zakonodajo.
– V kolikor podatke prenašamo v tretje države ali organizacije (izven EU/EEA), bomo zagotovili ustrezno raven varstva podatkov.
– Zavezujemo se k ustreznim tehničnim in organizacijskim ukrepom za varovanje osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem ali razkritjem.
10. Izdelki po naročilu in pravila naročila
Ker gre za izdelke po naročilu, se stranke zavedajo, da:
- naročilo se sproži šele ob potrditvi s strani trgovine;
- zaradi unikatnosti izdelka lahko veljajo posebni pogoji (npr. daljši rok izdelave, ni možnosti vračila po predpisih o razdaljnem poslovanju, če je izdelava pričela po naročilu);
- natančno definiramo, kdaj je možno vračilo, zamenjava ali odstop od pogodbe – v skladu z veljavno zakonodajo (npr. Zakon o varstvu potrošnikov). Priporočamo, da stranka ob naročilu potrdi, da je seznanjena s tem.
11. Splošni pogoji poslovanja
– Naročilo: oddate ga preko spletnega košarice, mi ga potrdimo.
– Plačilo: predplačilo ali drugo ustrezno plačilo, kot je dogovorjeno.
– Dostava: izvedemo na naslov, ki ga navedete; stroške dostave nosi stranka
– Odgovornost: izdelki so unikatni, manjša odstopanja so naravne in niso napaka.
– Pristojno pravo: K pogodbenim razmerjem je uporabljeno pravo Republike Slovenije.
– Spore rešujemo sporazumno, če ne gre, je pristojno sodišče v Slovenj Gradcu
– Vračilo/odstop: ker je izdelek po naročilu, je možnost odstopa omejena – če zakon to dovoljuje, sicer v obsegu dogovorjenega.
Ker SA Design izdeluje unikatne izdelke po naročilu, veljajo posebna pravila:
Ni pravice do odstopa od pogodbe:
V skladu s 43.č členom ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri naslednjih izdelkih:
- „blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam“.
To pomeni, da:
- če je izdelek narejen po meri,
- personaliziran,
- narejen po željah kupca,
- ali je proizvodnja že začela po naročilu,
vračilo ni mogoče, razen če je izdelek defekten ali neustrezen.
Rok izdelave in odpreme
Ker gre za unikatne izdelke po naročilu, se izdelek najprej izdela, nato odpošlje.
Rok izdelave
Rok izdelave izdelka je:
- naveden pri posameznem izdelku ali
- določen ob potrditvi naročila, glede na obseg dela.
V primeru zamud vas o tem obvestimo po e-pošti.
Rok dostave po odpremi
Običajni roki dostave so:
- 1–3 delovne dni po odpremi v Sloveniji,
- 2–10 delovnih dni za mednarodne pošiljke (če so dogovorjene).
Ti roki se lahko razlikujejo glede na dostavnega partnerja in sezonske obremenitve.
Prevzem pošiljke
Kupec je odgovoren za:
- pravilnost naslova,
- prevzem pošiljke ob dostavi,
- zagotovitev dostopnosti na naslovu.
Če kupec pošiljke ne prevzame in je ta vrnjena trgovini, lahko trgovina zaračuna stroške ponovne odpošiljke.
Poškodovane pošiljke
V primeru, da je pošiljka ob prevzemu poškodovana, mora kupec takoj obvestiti dostavno službo in zapisati reklamacijski zapisnik.
Hkrati nas mora obvestiti na:
info@________
Za uveljavljanje reklamacije nam pošljite:
- fotografije poškodbe,
- fotografije embalaže,
- opis težave.
Po potrjeni reklamaciji kupec prejme:
- nov izdelek, ali
- vračilo kupnine (odvisno od dogovora in narave škode).
Napačen naslov ali nedostopnost kupca
Če je kupec navedel napačen naslov ali ni dosegljiv ob dostavi, se lahko:
- pošiljka vrne pošiljatelju,
- zaračunajo dodatni stroški ponovne dostave.
Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, vnesenih ob naročilu.
Strošek dostave
Strošek dostave je:
- naveden v postopku nakupa,
- zaračunan skupaj z naročilom, razen če je dostava brezplačna (akcije, nad določenim zneskom ipd.).
Kupec je pred oddajo naročila jasno obveščen o ceni dostave.
12. Spremembe Pogojev
Trgovina si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni te Pogoje. Spremembe objavimo na spletni strani in veljajo od trenutka objave. Uporabnike o pomembnih spremembah lahko obvestimo tudi po e-pošti.
13. Končne določbe
Z oddajo naročila potrjujete, da ste prebrali in razumeli te Pogoje in pravilnik o zasebnosti ter da se z njimi strinjate. Če katero določbo smatrate za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.